RETOURS & ÉCHANGES

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :

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L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour retours.

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Les articles seront remboursés sous forme de bons d'achats si et seulement si ils sont renvoyés dans le même état et dans leur emballage d'origine. 

- Merci d'insérer le formulaire de retour que vous imprimerez dans le colis retour. Cliquez-ici pour télécharger le formulaire de retour.

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- ​Les retours se font via Colissimo à votre charge. Vous pouvez consulter les tarifs en vigueur pour Colissimo en bureau de poste ou sur internet. Les frais varient en fonction du poids du colis.

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- La société n'est pas responsable en cas de perte ou détérioration des colis retournés. - Merci de nous contacter via la rubrique contact du site internet pour obtenir l'adresse d'expédition pour les colis. 

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MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRACTATION

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(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

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A l'attention de x, adresse x mail x

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Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente ci-dessous :

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N° de commande : …….

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Référence de l’article faisant l’objet de la rétractation …………

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Nom et prénom du client consommateur : …….

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Adresse du client consommateur ……..

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N° de téléphone du client consommateur ……...

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Adresse électronique du client consommateur ……..

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Date :

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Signature du client consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

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(Pour toute autre question supplémentaire, contactez nous à l'adresse : kesswashop.contact@gmail.com)